FullTilt Statement zum Black Friday
Der Black Friday in den USA hat sowohl für Aufsehen gesorgt, als auch für Unsicherheiten, vor allem bei den Spielern. Für die Spieler blieb die Situation ungewiss und für manche ist bis heute nicht klar, ob ihre Gelder ausgezahlt werden und wie die ganze Sache weiter verlaufen wird. Nun gab es öffentlich das erste Statement von FullTilt zu den Themen Black Friday und zum Thema der künftigen Auszahlungen der Gelder an die Kunden.
Als erstes gab es eine Art öffentliche Entschuldigung an die Kunden, denn diese haben bisher ohne Informationen auskommen müssen und waren besorgt, dass sie ihre Gelder nie wieder sehen würden. Das Unternehmen gestand sich und er Öffentlichkeit ein, dass die Ereignisse leichter genommen wurden, als sie waren, so dass die Folgen anfangs unterschätzt wurden. Dass die Kunden sich ärgern und durch die eigene Unsicherheit auch Gerüchte entstehen, ist den Unternehmern klar und sie können es auch nachvollziehen. Daher auch das erfolgte Statement von FullTilt, um Unklarheiten zu beseitigen und den Kontakt zu den Kunden wieder herzustellen.
In erster Linie wird derzeit, laut Aussage des Unternehmenssprechers, vor allem daran gearbeitet, dass die Kunden schnellstmöglich ausgezahlt werden. In welchem Zeitrahmen das allerdings passiert, konnte noch nicht festgelegt werden, aber es wurde versprochen, dass alles dafür getan würde, dass die Kunden ihre Gelder schnell erhalten können.
Es gingen bereits Gerüchte um, dass das Unternehmen FullTilt pleite sei. Dieser Aussage wiedersprachen die Unternehmer und konnten diese sogar dementieren. Laut Experten sei das Unternehmen finanziell stabil. Die bisher noch nicht erfolgte Auszahlung an die Kunden, si normal nach einer Maßnahme wie dem Black Friday. Die Regelungen Diesbezüglich werden ihre Zeit brauchen, auch wenn dies zeitlich noch nicht absehbar ist. Der bereits wieder zur Verfügung stehende Service des Unternehmens, bleibt den Kunden aus den USA jedoch weiterhin vorbehalten. Wie lange dies andauern wird und was in dieser Hinsicht weiterhin geschehen wird, soll in Bälde bekannt gegeben werden.
Da die Kunden vor allen Dingen an den Auszahlungen interessiert sind, habe das Unternehmen bereits Maßnahmen eingeleitet, damit die Auszahlungen an die Kunden schnellstmöglich erfolgen können. Das Unternehmen habe bereits ihr Kapital aufgestockt, um den Kunden gerecht werden zu können. Bisher konnten die Kunden immer zu ihrer Zufriedenheit ausgezahlt werden, das Unternehmen plant dies beizubehalten und nimmt die Baldige Auszahlung sehr ernst, so dass die Kunden weniger Angst haben müssen, dass sie ihr Geld nicht wiedersehen.
Besonders schwer für das Unternehmen sei es gewesen, dass die Verantwortlichen sich nicht zu der Situation äußern durften und dürfen. Natürlich habe dies auf viele Kunden einen schlechten Eindruck gemacht und das Unternehmen vielleicht auch in ein schlechtes Licht gerückt, aber die Zuständigen hoffen dies mit der Zeit wieder gut machen zu können. Zu der Zeit des Black Friday blieb dem Unternehmen keine andere Wahl und es konnten leider keine aufklärenden Äußerungen zu dem Zeitpunkt gemacht werden, was die Unternehme besonders ihren Kunden gegenüber sehr bedauern.
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